O presente documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web da greenSis. A navegação no website e/ou compra de qualquer produto através do mesmo implica a aceitação das presentes Condições Gerais.

1.1 Titularidade da Loja Online

O domínio e loja online disponível em www.greensis.pt (abaixo designada apenas por “loja online” ou “website”) é propriedade de Ana Carolina Senger Rodrigues NIF 292101287.

1.2 Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais regulam a visita/navegação e as operações de compra e venda efetuadas na loja online, entre qualquer pessoa singular que a utilize com um intuito meramente pessoal, enquanto consumidor final, sem intenção de revender os artigos que aí adquire, e a Ana Carolina Senger Rodrigues enquanto responsável pela comercialização dos seus produtos através desta loja online.

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

Consideram-se propriedade intelectual da greenSis, e como tal, protegidos pelas normas do Direito da Propriedade Industrial, todas as marcas, sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outros trabalhos/obras reproduzidos ou representados na loja online, sendo por isso proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo website ou de quaisquer elementos nele presentes.

1.3 Alteração das presentes Condições

A greenSis reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as Condições Gerais, de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Reserva-se ainda o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do website sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao Utilizador.

Apesar de toda a atenção disposta aquando a preparação dos conteúdos do website, as informações, textos, documentos gráficos e /ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos. Nestas situações, a greenSis não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações.

1.4 Política Comercial

A venda subjacente a cada encomenda realizada pelo Cliente é feita sob reserva de propriedade, pelo que os produtos são propriedade da greenSis até efetivo e integral pagamento do valor devido.

1.5 Informação sobre os Produtos

A greenSis tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e parceiros, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados. Assim como os ingredientes, embalagens e a produção são de responsabilidade dos fornecedores.

As imagens e fotografias dos produtos, apesar de tentarem ser o mais fidedignas possível são ilustrativas, pelo que o Cliente deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador web utilizados por aquele. Deste modo, recomendamos ao Cliente a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente das mesmas no momento da sua compra.

1.6 Informação sobre os Preços

Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€), e estão sujeitos à tributação do Imposto de Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor. Valor esse que estará sempre incluído nos nossos preços.

Os custos do serviço de envio são por conta do Utilizador/Comprador, e acresce ao total do valor dos produtos selecionados. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

A greenSis reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela greenSis no preço de venda ao público, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

1.7 Processo de Compra

Para realizar uma ordem de compra, é necessário aceder a www.greensis.pt.

Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação do preço do pedido.

Os horários de envio podem variar de acordo com a disponibilidade e sujeitos a quaisquer atrasos resultantes de atrasos nos serviços ou de força maior para os quais não seremos responsáveis.

Para contratar conosco, o utilizador deve ter mais de 18 anos de idade e possuir um cartão de crédito, débito válido ou conta emitido por um banco aceitável Nós mantemos o direito de recusar quaisquer pedidos realizados. Ao fazer um pedido, o utilizador compromete-se a que todos os detalhes fornecidos são verdadeiros e precisos, que é um utilizador autorizado do cartão de crédito, débito ou conta usado para fazer o pedido e que existem fundos suficientes para cobrir o custo dos produtos. O custo dos produtos e serviços estrangeiros pode variar. Todos os preços anunciados estão sujeitos a tais mudanças.

1.8 Pagamento

Ao receber a ordem de encomenda, realizamos uma verificação de autorização padrão de pagamento para garantir que haja fundos suficientes para cumprir a transação.

1.9 Encomendas em Espera de Pagamento

Caso uma ordem de encomenda não seja paga após 24h da execução da mesma, esta será cancelada.

1.10 Cancelamento de encomendas

A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda no prazo de 24 horas, através de e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, greenSis tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados:

1. a) Número da encomenda
   b) Nome completo com NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

Por decisão da greenSis

A greenSis reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. Assim como reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios.

1.11 Devolução (Direito de Resolução)

O Utilizador pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador deverá contactar a greenSis pelo email atendimento@greensis.pt, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o produto que pretende devolver ou trocar, o motivo da devolução e a data de compra.

O consumidor deverá devolver os bens da greenSis nas devidas condições de utilização, deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução.

Os produtos devolvidos, a serem reembolsados, precisam de estar no mesmo estado em que foram enviados ao utilizador, sem nenhum dano, anomalia, celado e na sua embalagem original. Conforme instruções abaixo:

Alguns produtos não podem ser devolvidos e, portanto, reembolsáveis, por razões de higiene e saúde.

Recomendamos que o retorno seja feito por correio registado sendo os portes da devolução a cargo do cliente. Os portes de envio não são reembolsáveis.
Caso o utilizador receba o produto errado ou se o produto recebido estiver danificado, o preço do produto será reembolsado ou pediremos a recolha do mesmo para que seja substituido.
Após receção da devolução pela greenSis, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago, excluindo o valor que tenha sido pago por portes de envio. Se um presente gratuito foi incluído, este deve ser devolvido com o seu item ou o valor do presente será deduzido do reembolso.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem. Se um reembolso for emitido, uma taxa administrativa poderá ser aplicada devido ao custo ou ao processamento do reembolso junto aos bancos.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço.

1.12 Aviso de Responsabilidade

Nós e os nossos fornecedores não somos responsáveis por quaisquer danos, incluindo, sem limitação, quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, consequentes, punitivos ou incidentais, ou danos por perda de uso, lucros, dados ou outros intangíveis, danos à benevolência ou Reputação ou custo da aquisição de bens e serviços de substituição, decorrentes ou relacionados ao uso, incapacidade de uso, desempenho ou falhas deste Site ou dos Sites Vinculados e qualquer material publicado sobre o mesmo, independentemente de tais danos serem previsíveis ou surgir em contrato, delito, patrimônio, restituição, por lei.

1.13 Ligação a este site

O utilizador pode vincular a nossa página inicial (“link”), desde que o faça de forma justa e legal e que não prejudique a nossa reputação para próprio benefício e não pode estabelecer um link de forma a sugerir qualquer forma de associação , Aprovação ou consentimento da nossa parte, quando esta não existe.

1.14 Informação

A greenSis reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A greenSis pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da greenSis em qualquer momento sem aviso prévio. O preço dos produtos greenSis será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email atendimento@greensis.pt